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よくある質問
買取について
- 電話、メールでのお見積りは可能ですか？
- 簡単なお見積りができる商品とできない商品がありますので、一度ご連絡下さい。
査定額については、商品を直接拝見させて頂いてから、査定額をお伝えさせて頂きます。
- 査定料金は掛かりますか？
- 弊社での出張・宅配による査定料金は、一切掛かりませんのでご安心下さい。
- 査定金額に納得できない場合はキャンセルできますか？
- 出張・宅配買取ともにキャンセルできますのでお気軽にご利用下さい。
また、キャンセル料も一切ありませんのご安心下さい。
- 買取申込書を入れ忘れました。
- お手数ですが、弊社までご連絡下さい。
- 何か用意するものはあるのでしょうか？
- 買取成立時には、身分証明書（運転免許証・保険証・パスポートなど）で現住所が確認できるご本人様確認書類が必要になります。 住所と身分証明記載の住所が同一である必要があります。
金・プラチナ・宝石について
- 金・プラチナだと何でも買取していますか？
- 金・プラチナであれば何でも買取しております。
例(金歯、万年筆のペン先)
お気軽にお問い合わせ下さい。
- どんな形状や状態でも買取していますか？
- 切れていたり、黒ずみがあったり、曲がったりしていても金・プラチナの買取金額は貴金属の純度と重さで値段が決まります。 他店で断られた金・プラチナの商品でも一度お問い合わせ下さい。
- 買取金額ってどう計算してもらえるの？
- 弊社の買取金額はとても明確に算出しております。
弊社買取単価 × 商品重量(グラム)＝お客様へお支払いする金額
(例) K18のリング10ｇをお売りいただき、K18の当店買取単価が2,600円の場合
2,600円（弊社買取単価）×10ｇ ＝ 26,000円 26,000円をお客様へお支払いさせていただきます。
上記は例です。買取単価は日々変動いたしますので、トップページの貴金属買取価格表をご確認下さい。
- 宝石の評価ってどうなるの？
- 鑑定書付きダイヤモンドの場合は品質等により評価させていただきます。 それ以外の宝石につきましては、「4C」評価で査定させていただきます。 「4C」とは「Carat(カラット)」「Cut(カット)」「Clarity(クラリティ)」「Color(カラー)」のことで、アメリカの宝石学会(GIA)の表記方法を採用しています。 この基準に従い値段をつけていきますので、ダイヤモンドは安定した価格で買取できます。
宅配買取について
- 宅配買取でキャンセルした場合は返送料は無料ですか？
- 無料です。お気軽に宅配買取をご利用下さい。
- 宅配買取による査定額はいつ知ることができますか？
- 商品が到着後、即日～営業2日以内にメールor電話にてご連絡いたします。
- 買取が成立したら何日で振込みしてくれますか？
- 買取成立した日あるいは翌日にお振込みさせていただきます。
- 未成年ですがお申し込み出来ますか？
- 18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要となります。申込書の記入欄へ同意の署名をお願いします。
※保護者へ確認のご連絡を差し上げる場合もあります。
出張買取について
- 出張買取の場合、出張料金は掛かりますか？
- 無料でご利用できます。お買取り不成立の場合でも料金は一切かかりません。
- 出張買取はどこまで来てくれますか？
- 神奈川県、東京都に出張可能です。
当社の出張買取スケジュールの都合上、ご希望の日時にお伺いできない場合が御座いますので一度ご連絡下さい。
- 土日も出張買取りしてくれますか？
- 土日祝日も出張買取を行っております。
- 出張買取の日時は指定できますか？
- ご希望のお日にちをお伝えください。
お客様のご都合に合わせて日時をご指定いただけます。
※当社の出張買取スケジュールの都合上、ご希望の日時にお伺いできない場合も御座います。
- 小さな物でも出張買取の利用はできますか？
- 小さな物でも出張買取しております。
商品の内容、また数量や出張先の住所などによっては、宅配買取をご提案する場合も御座います。ぜひご相談ください。
